Министр промышленности и торговли России Денис Мантуров заявил, что нужно запретить рассмотрение анонимных жалоб покупателей, передаёт ТАСС. Предложение министра прозвучало на «Неделе российского ретейла».
«Сегодня настолько просто подать жалобу через интернет, что многие этим правом, к сожалению, злоупотребляют», — отметил Мантуров.
За заведомо необоснованные жалобы следует ввести ответственность, заявил министр, не уточняя, о каком наказании может идти речь.
«Нужно учитывать, что цифровизация, развитие онлайн-сервисов, помимо очевидных плюсов, влекут за собой и новые риски. Чтобы вернуть ситуацию в разумное русло, мы считаем необходимым исключить рассмотрение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо необоснованные жалобы», — сказал Денис Мантуров.
Мантуров также отметил, что на онлайн-ретейлеров поступает на 50 процентов меньше жалоб, чем на обычные магазины.
Агентство новостей «Между строк»
Фото: РИА Новости
