На прошлой неделе на почту тагильчанки Елены (все имена изменены. — Прим. ред.) пришло письмо из Пенсионного фонда России (ПФР), адресованное её покойному мужу. В середине января Алексей скоропостижно скончался на 61-м году жизни, но из-за пенсионной реформы не успел уйти на заслуженный отдых. Извещение о том, что в марте мужчине необходимо обратиться в ПФР для заблаговременного оформления страховой пенсии по старости, семья покойного получила на 40-й день после его смерти.
«Маму такое халатное отношение к своим обязанностям со стороны работников госучреждений очень оскорбило. В извещении ПФР написано, что гражданам надо ответственно относиться к процессу оформления пенсии, и я хочу спросить у специалистов фонда: а вы ответственно отнеслись к своей работе?» — поделилась мнением дочь Алексея Людмила в беседе с журналистом АН «Между строк».
«Я позвонила в Пенсионный фонд. Три раза меня переводили на разных специалистов. В конце разговора девушка сказала, что извещения отправляет Екатеринбург, хотя исходящие данные от тагильского управления ПФР. Судя по штемпелю на конверте, извещение отправили 9 февраля. То есть человека уже месяц нет в живых, а Пенсионный фонд России решил ему письмо отправить», — рассказывает Людмила.
По мнению сотрудников Нижнетагильского отделения ПФР, произошла техническая ошибка. Недоработку системы специалисты объясняют тем, что сверка списков потенциальных получателей пенсий проходит только раз в месяц. Также в учреждении отмечают, что возможны сбои в работе доставки почтового отправления. При этом сотрудники ПФР готовы связаться с семьёй мужчины и принести свои извинения.
«К сожалению, произошла такая неприятная ситуация. Конечно, никто лишний раз не хотел напоминать ни жене, ни дочери об их горе. Но мы свяжемся с родственниками, чтобы извиниться и установить возможное право на получение накопительной части пенсии. Нам нужно уведомить их, что можно подать заявление на эту выплату. И конечно, важно выяснить, откуда было отправлено извещение, и разобраться с ситуацией лично», — рассказала в телефонном разговоре главный специалист-эксперт по взаимодействию со СМИ Нижнетагильского ПФР.