Нижнетагильская транспортная прокуратура оштрафовала ОАО «РЖД» за нарушение прав потребителей при оказании услуг пассажирам. В ведомство поступило обращение от гражданина, на основании которого была проведена проверка в сфере исполнения законодательства при организации движения поездов, о защите прав потребителей при оказании услуг пассажирам.
«Установлено, что в июне 2025 года по прибытию на станцию Верх-Нейвинск электропоезда “Финист” пассажирам объявили о прибытии поезда на пятый путь станции. В то же время дежурный ошибочно подготовил маршрут приёма электропоезда на третий путь. В результате полученного объявления пассажиры приготовились к посадке, ожидая электропоезд на пассажирской платформе пятого пути, однако фактическое прибытие пассажирского состава произошло на третий путь, из-за чего более 50 пассажиров осуществили проход под вагонами подвижного состава», — сообщили в прокуратуре.
В ведомстве отмечают, что фактические обстоятельства повлекли нарушение владельцем инфраструктуры требований к обеспечению безопасности движения поездов на железнодорожных станциях и безопасности граждан на объектах транспортной инфраструктуры.
По постановлению транспортного прокурора перевозчик привлечён к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг), и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 тысяч рублей.
