Четыре турфирмы Нижнего Тагила оштрафованы за недобросовестную работу

Четыре турфирмы Нижнего Тагила оштрафованы за недобросовестную работу

55 туристических фирм Свердловской области нарушают права потребителей. Организации были оштрафованы после проверки Роспотребнадзором по Свердловской области и его территориальными отделами, общая сумма штрафов составила 254,8 тысяч рублей. Большая часть нарушений связана с содержание договоров. В число недобросовестных турфирм вошли четыре из Нижнего Тагила.
Как рассказали нашему агентству в Нижнетагильском отделе Роспотребнадзора, местная турфирма ООО «Экватор-тур» включала в договоры условия о невозврате стоимости чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом, устанавливая срок предоставления человеку нужных для путешествия документов меньше суток. Возможность не согласиться с установлением столь сокращённых сроков людям никто не предоставлял. По закону («Правила оказания услуг по реализации туристического продукта», - прим. ред.), туристическая фирма обязана передать покупателю нужный пакет документов не позднее, чем за 24 часа до его отъезда, более поздние сроки передачи возможны лишь с согласия заказчика путёвки.

«Ты приходишь в турфирму, покупаешь тур, допустим в Прагу. Тебе обсчитывают путёвку, ты её оплачиваешь. Обговариваете с фирмой все условия: где будут выданы документы, здесь или в аэропорту. Бывают случаи, когда человеку не дают визу. Он узнаёт об этом за пару часов до вылета, и что делать? Куда он с этими билетами? Подобные моменты необходимо разъяснять сразу», - поясняют в Нижнетагильском отделе Роспотребнадзора.

Помимо этого компания ООО «Экватор-тур» включала в договоры пункт о возможности в одностороннем порядке изменить его условия, что ущемляет права потребителей. К примеру, покупателя могут заставить доплатить за путёвку, ссылаясь на то, что подскочил курс доллара.

«Мы покупаем готовый продукт, платим деньги – всё! Нас уже не волнует, что подскочил курс доллара. Почему мы должны доплачивать? Это уже не наши проблемы», - добавляют в территориальном отделе.

Ряд нарушений в оформлении договоров был выявлен в работе турфирм ООО «НТТБ «Спутник» и ООО «Виктория ЛТД». Компании не прописывали в договорах даты и время начала и окончания тура и его продолжительность. Компания «Спутник» не указывала сведения о сроках, в которые турист может потребовать выплату страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. В связи повальным разорением туроператоров, последний момент особенно актуален. В этом году в Нижнем Тагиле произошёл ряд случаев, когда люди не смогли улететь в отпуск и теряли деньги. В августе тагильчанка Екатерина Боженко пострадала из-за обанкротившегося туроператора «Лабиринт». Женщина заплатила за путёвки в Турцию 80 тысяч рублей, а о разорении организации узнала только в «Кольцово».
Следует знать, что в случае банкротства туроператора, когда турист не может вернуться домой или остаётся в чужой стране без гостиницы, он имеет право на получение безвозмездной экстренной помощи. Информация об оказании экстренной помощи должна быть прописана в договоре. Форс-мажорными вопросами занимается некоммерческая организация «Турпомощь». Туроператоры, не вступившие в эту ассоциацию, не имеют права продавать путёвки.

[!poll? &pollid=`25`!]

Список турфимр, нарушающих права потребителей:

Туристическая фирма

Город

ООО «НТТБ «Спутник»

Нижний Тагил

ООО «Виктория ЛТД»

Нижний Тагил

ООО «Экватор-тур»

Нижний Тагил

ООО «Лада-тур»

Нижний Тагил

ООО Туристическое агентство «Дискавери»

Екатеринбург

ООО «ТурЭкспоСервис»

Екатеринбург

ООО «Центр туризма и отдыха»

Екатеринбург

ООО «Гулливер»

Екатеринбург

ООО ТА «Ассорти»

Екатеринбург

ООО «Малибу»

Екатеринбург

АНО «Духовно-просветительский центр имени Иоанна Тобольского»

 

ООО ТАУТГ

Екатеринбург

ООО «Центр детского отдыха»

Екатеринбург

ООО «Туристическое агентство «Галактика»

Екатеринбург

ООО ТА «Селена-Тур»

Екатеринбург

ООО «УралЕвроТур»

Екатеринбург

ИП Шаренкова Н. В.

Асбест

ООО «Клуб путешествий «Фрегат»

Каменск-Уральский

ИП Баксанова Т. В.

Качканар

ИП Иванюшева Л.Н.

Кировоград

ИП Кулинский К.В.

Кировград

ООО Туристическое агентство «Вояж+»

Первоуральск

ООО «Клуб путешествий»

Первоуральск

ООО Турфирма «Интер-клуб»

Первоуральск

ООО «Снежный барс»

Первоуральск

ООО «Интурист-К»

Краснотурьинск

ИП Красовский С. Ю.

Карпинск

ООО «ПАРУС»

Краснотурьинск

ООО «Пилигрим»

Краснотурьинск

ООО «Гарант-Риелтор»

Краснотурьинск

ООО «Комплексная сбытовая компания»

Краснотурьинск

ООО «Клуб путешествий «Весь мир»

Североуральск

ИП Ворстер И. В.

Краснотурьинск

ИП Николаева А.А.

Талица

ИП Леонтьев С.В.

Р.П. Пышма

ООО «Росстур-Серов»

Серов

ИП Непочатов К.С.

Серов

ООО «Альянс-Тур»

Серов

ИП Луженкова И.А.

Краснотурьинск, подразделение в г. Серов

ООО «Счастливый тур Плюс»

Серов

ООО «Элита-Тур»

Серов

ООО «Континент ТК»

Красноуфимск

ИП Чухарева С.Б.

Красноуфимск

ИП Залесский И. А.

Первоуральск

ООО «Мир путешествий»

Подразделение в г. Ирбит

ООО «Ост-Вест»

Подразделение в г. Ирбит

ИП Береснева В. В.

Ирбит

ООО «Елена-Тур»

Ирбит

ООО «Счастливый случай»

Березовский

ООО Фирма «Алтур»

Алапаевск

ООО «Лайт-Тур»

Березовский

ООО «Туристическая сеть «Великан»

Асбест

ООО «Аурум»

Березовскй

ООО «Планета»

Верхняя Пышма

ИП Абраменко К.Н.

Верхняя Пышма

Агентство новостей «Между строк»