Тетюхин и его Госпиталь
Осмелюсь написать про Тетюхина и его Госпиталь.
Пришлось стать его пациентом по основному направлению деятельности – протезирование тазобедренного сустава.
Госпиталь меньше всего напоминает о том, что это больница. Как снаружи, так и внутри. Территория комплекса оформлена очень эстетично различными растениями, прудиками, множество красивых и удобных лавочек, красивые дорожки.
Вместо приемного покоя обширный ресепшн, минимум медицинской атрибутики и антуража. Удобные помещения для первоначального ожидания и направления на прием к специалисту. Девушки - «белый верх», доброжелательно регулируют электронную очередь. Надо отдать должное, при мне они ни разу не вступили в конфликт с посетителями, несмотря на взвинченное состояние немалого количества пациентов, разговоры ведутся очень терпеливо, тон снижается, и ситуация переводится в рабочую плоскость.
В госпитале ведут прием различные специалисты, и при отсутствии очередей происходит постоянное движение пациентов и посетителей. Все заранее расписано по времени, и ожидание, по прибытии в назначенный час, сведено к минимуму. Общение врачей выше всяких похвал – доброжелательно, терпеливо, ответы на все заданные вопросы в понятной форме, рекомендации «для несведущих» как устно, так и письменно.
Народ всех возрастов съезжается со всей области. Внутренняя идеология больницы успокаивает, картины создают отвлекающий позитивный настрой, на первом этаже общедоступная и весьма пристойная кафешка, кофеавтоматы, места «для посидеть» со столиками.
Прием на госпитализацию происходит весьма сложно, длится несколько часов, некоторое количество пациентов не проходит по медицинским показателям и, получив назначения, идут подлечиться-доготовится к операции. Я сам попал в такую же группу, и моя госпитализация была перенесена на неделю с назначением курса лечения на предстоящие дни. Со второго раза я был принят в стационар и назначен на операцию. Все происходит очень спокойно, как-то буднично, не создается нервоза и трепыхания. В отделение провожают сотрудники ресепшна, а там встречают медицинские сестры и врачи.
Время оформления в отделении заняло несколько минут, и вот моё место в палате. Нигде никакого медицинского запаха.
Палата - это только формально! Помещение метров тридцать квадратных, на двоих, с отдельным санузлом, где умывальник, душ и ватерклозет с необходимыми поручнями и насадками. В палате два телевизора, каждому больному свой с отдельным пультом, на котором регулируется свет в палате и ночник над кроватью, есть клавиша вызова дежурной сестры, радио, телефон, звук через наушники, каналов около 50. Вай-фай. Многофункциональная кровать, с пультом управления и электроприводами всего и вся, выставляемыми бортиками, регулируемой высотой и геометрией. Рядом с кроватью небольшой стенной шкаф с полками и вешалками, тумба с мобильным столиком (на случай если больной ест в кровати), над кроватью несколько розеток 220 для зарядников и т.п. Окна закрывают жалюзи. В палате своеобразная покраска стен, одновременно умиротворяющая, но и не вгоняющая в печаль, в центре помещения обеденный стол, на который подаются завтраки-обеды-ужины, приносимые на подносах-термосах. Да-да, такие подносы с термодном и термокрышкой. Ничего остывшего или заветренного. При простоте меню все очень вкусно и достойно.
Подготовка к операции происходит спокойно и снимает остатки нервностей. Потом приходят две медсестры и везут на той же кровати в операционную. Там нервное тело передают в оперблок и начинается подготовка к анестезии. Все делается крайне внимательно и душевно. Мне даже неудобно стало от такого внимания. Производится несколько манипуляций в районе позвоночника, все с какими-то добрыми приговариваниями, и через короткий промежуток времени нижняя часть тела теряет полностью чувствительность. В операционную завозят и перекладывают на операционный стол, доктор уточняет удобно ли лежится, играет тихонько какая-то приятная музыка, все дышит звенящей чистотой и… и все. Приходишь в себя в палате, на своем, уже маленько обжитом месте. После операции строго запрещают вставать самостоятельно. Придут специалисты и научат, как надо это делать, когда будет можно. Постоянно проводится контроль состояния послеоперационного больного, делается обезболивание, предложили покормить с ложки, но моё мужское "я" возопило, и я вежливо попросил попробовать самостоятельно, чем вроде как даже удивил сестер и не вызвал одобрения. Потом начинается ЛФК, которая производится и в кровати, на специальном «самоходном» тренажере, и ЛФК в зале. Если ты вышел из палаты и тебя не застали, никто не выговаривает, тебя просто дождутся и проведут процедуру. А ходить очень хочется, и начинаются поползновения на волю парка. Так и ковыляешь в поход до лифта, от лифта до выхода, до облюбованной лавочки. Потом в обратном порядке.
В больницу к Тетюхину надо водить на обязательные экскурсии служащих, работников и руководителей любой отрасли. Все очень наглядно, открыто и понятно. Дисциплина процесса и персонала, качество и искренность в отношении к посетителям, люди, любящие свое дело и ценящие причастность к коллективу. Сам руководитель, ежедневно видимый не по разу с коллективом и посетителями.
Госпиталь, созданный Тетюхиным и его коллективом, является образцом того, как надо делать дело, за которое взялся. Все выше любых возможных похвал, и дай Бог, чтобы у этих достойных людей все получалось!